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“女儿,我们终于可以平安回家了!”——驻荷兰使馆协助中国游客回国记
2016/06/07

  当飞机冲破阿姆斯特丹的重云,直飞祖国母亲的怀抱时,Y先生久悬于心的一块石头终于落地:“女儿,我们终于可以平安回家了!”  

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  4月19日深夜,中国驻荷兰使馆的领事保护专线电话急促响起,电话那头传来国内Y先生焦虑嘶哑的声音:“大使馆同志,我女儿之前因为工作生活的巨大压力在精神上造成一些问题,经医院治疗已经基本康复。为了散心,她决定独自到美国、欧洲去旅游。我们每天都微信联系,前些天她都挺好的,但今天到了阿姆斯特丹,她给我的短信却有些凌乱,怕是她的病又要发作了,求你们一定尽快帮我找到她,让她平安回家啊!”  

  时值深夜,而Y先生除女儿的姓名外却连其居住的酒店具体名称和地址都无法准确提供。接到电话的领事官员立即向使馆领导汇报,使馆领导指示领事部马上牵头启动领保应急机制,努力克服一切困难,尽快找到患病游客S。  

  一夜无眠。领事部想尽一切办法,努力协调荷兰警方、移民局、酒店等机构力量,积极调动华侨华人中领保热心人士、华人旅行社等资源,终于在当晚查实S入住的酒店。当S接到来自中国使馆领事官员的电话、听到领事劝慰安抚的话语时,情绪逐渐恢复正常,答应次日由使馆协助其订机票并护送其登机回国。  

  暂时稳住S后,天色已大亮。使馆同志连续作战,向Y先生通报找到了S,并开始为她预订回国机票。但当使馆同志按约定驱车赶往酒店准备接S赴机场时,却发现她早已不知去向。向酒店了解,得知“那位客人在1小时前结完帐,叫了辆出租车走了,我们也不知道她去了哪里”。  

  “不能让S出任何意外!”使馆再次紧急行动起来,发动一切力量,并重点寻求荷警方和出租车公司的协助。在荷方配合下,使馆人员终于在阿姆斯特丹某鲜花市场找到S。面对奔跑而来的使馆人员,S说:“我想回家了”。“下次不要一个人乱跑啊!——我们带你去机场吧!”  

  登机牌换好了、行李条打好了、离家的距离一点一点近了,使馆人员一直揪着的心稍稍放松了一点。岂料,就在进入安检区时,当S看到排队候检的拥挤人群,尤其是安检人员要对其进行常规检查时,情绪一下子又激动起来,大喊:“我不要!我不要!”推搡中,工作人员的手机被重重砸在地上……喧闹引来机场宪兵的高度关注,要求依法将S暂扣调查。又是一番紧急交涉和解释,最终,宪兵表示理解不予追究,但S最终错过了当日的航班……  

  考虑到S病情反复且随时可能发作,经与机场、航空公司等方面协调,并征得S家人的书面同意,使馆紧急联系荷当地医院,并于20日晚8点左右将S送院治疗。  

  又是一个不眠之夜。使馆人员一边向S家人通报她的最新情况,协助荷方医院索取病人既往病史和用药纪录;一边紧急联系荷兰驻华使馆,请其为S家人来荷接人提供签证便利。凌晨3点,当彻夜守候在医院的使馆人员终于拿到S家人提供的病历和用药说明时,他们又投入到协助医院翻译上述材料的工作中……  

  在荷兰驻华使馆的大力配合下,22日S家人顺利拿到签证,并于23日抵达阿姆斯特丹。24日,经医院确认同意,在家人陪同下,S终于登上了回国的飞机。  

  面对使馆派来送行的人员,Y先生言语哽咽:“感谢使馆!感谢外交部!感谢祖国!谢谢你们!谢谢……”半个月后,Y先生给中国外交部送去了感谢信和锦旗,字里行间洋溢着感激之情。  

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  王毅外长说:“同胞走到哪里,我们的领事保护就应该跟到哪里”。协助S顺利回国只是驻荷兰使馆领事保护工作的一个小故事。中国驻荷兰使馆借此机会向所有参与协助寻找和帮助S的荷兰机构和人士、向荷侨界领保热心人士表示衷心感谢。同时,再次提醒来荷旅游的中国公民:注意出行安全,如有不宜单独出行的疾病或问题,切勿单独行动!中国外交部全球领保与服务应急呼叫中心电话:+86-10-12308或+86-10-59913991,中国驻荷兰使馆领事保护电话:+31 70 306 5083或+31 613 664 691,荷兰报警电话:112或0900 8844(在当地拨打),+31-343 578 844(从国外拨打)。如遇紧急情况,请及时报警、联系家人,或与中国外交部全球领保与服务应急呼叫中心或与中国驻荷兰使馆联系。  

     

 
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